欧迪文学

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看到“记者”两个字，我终于回复了。

我：“亲，不好意思，刚在忙。您的包裹我们收到了。”

李曼：“收到了就赶紧退款！磨磨唧唧的。”

我：“亲，是这样的，我们验货发现，您退回来的衣服和您拍下的订单不符。”

我把那张90码尺码标的特写照片发了过去。

我：“您拍的是110码，退回来的是90码。而且这件衣服有明显的穿着痕迹和污渍，不仅不

是本店发出的那件，而且已经严重影响二次销售。”

那边沉默了两分钟，李曼才回复过来：

李曼：“你们发错货了！你们当时发给我的就是这件90码的旧衣服！我收到就是这样的！”

呵，倒打一耙。

这招数我熟。

我：“亲，我们发货都有出库视频的，而且您半个月前刚在我们店买过这件90码的，这件旧

衣服的磨损程度，起码穿了半个月以上。您现在是用旧的充新的退给我。”

李曼：“你放屁！你血口喷人！谁稀罕你这几十块钱的破衣服？我给孩子买的都是几百上千

的大牌，会在乎你这点钱？”

既然不在乎，你为什么要退？

为什么要为了这59块钱，大半夜的在这里跟我撒泼？

我：“亲，既然您不在乎，那麻烦您把那件新的110码留下，这件旧的90码我给您寄回去。

退款这边我就拒绝了。”

说完，我直接在后台点击了“拒绝退款”。

理由：退回商品不符影响二次销售。

并上传了拆包视频作为证据。

几乎是下一秒，李曼的电话就打到了我的手机上。

我按下了录音键，接通。

“喂？是苏酥吗？”

“是我，您是？”我明知故问。

“我是李曼！那个退货的买家！你凭什么拒绝退款？你信不信我明天就带摄像机去曝光你？”

“李女士，请您冷静。凡事要讲证据，您退回来的确实是旧衣服”

“闭嘴！我说是新的就是新的！”李曼粗暴地打断我，

“我告诉你，我在电视台有人脉，认识工商局领导，你这种破店我动动手指就能让你关门！”

“识相的，赶紧把钱退给我，再赔偿我两百块精神损失费，否则，你就等着身败名裂吧！”

威胁，赤裸裸的威胁。

我语气变得异常诚恳：

“李女士，您是记者？记者不是应该为老百姓说话吗？您怎么能这样”

“少废话！老百姓？你也配？你就是个奸商！”李曼冷笑，“我给你一分钟时间考虑，退不退？”

“我不退，这是原则问题。”我坚定地说道。

“好，很好，你给我等着。”

嘟嘟嘟，电话挂断了。

我放下手机，保存录音。

第一回合，素材采集完毕。

没两天，李曼申请了平台客服介入。

她在举证里写道：“商家发二手旧货，污蔑买家调包，态度恶劣，辱骂顾客。”

她还附上了一张她孩子身上起红疹的照片。

平台客服很快联系了我。

我提交了发货视频、快递重量对比图以及那段高清的拆包视频。

事实胜于雄辩。

平台判定：卖家胜诉，维持拒绝退款。

李曼第一次败诉了。